L'incubo dei tifosi-clienti

Ieri su questo sito e su un'altra importante testata si è discusso dell'odissea dei tifosi della Juventus alla disperata (è il caso di dirlo) ricerca di qualche biglietto per Juventus - Bayern.

In tanti si sono giustamente lamentati dei numerosi disservizi, un tema che dovrebbe essere affrontato di petto dalla società. I tifosi rappresentano i clienti e quindi bisogna far di tutto per accontentarli. Nessuno sano di mente può ora assicurare che questa vendita on line li accontenti. Anzi, si corre il rischio di allontanare le persone dalla partita. Perché se so che devo perdere mezza giornata col serio rischio di restare con un pugno di mosche in mano, la tentazione di non mettermi davanti a un computer o a spendere qualche euro telefonando a un call center diventa forte.

Tutto questo non può e non deve accontentare nessuno, nemmeno la stessa Juventus. Le soluzioni alternative esistono (vendita diretta gestita dallo stesso club) e funzionano con successo per la felicità di tutti.